ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПИСЬМО
от 12 декабря 2022 г. N 59-3-4/56392
О ПРЕДУСТАНОВЛЕННЫХ СОГЛАСИЯХ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ
Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг < 1 > в ходе поведенческого надзора в деятельности микрофинансовых организаций и кредитных организаций < 2 > выявляются случаи неприменения отдельных положений части 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ < 3 > при заключении договоров потребительского кредита (займа) посредством дистанционных каналов связи.
< 1 > Далее - Служба.
< 2 > Далее - поднадзорные организации.
< 3 > Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Из положений ч. 2 ст. 7 Закона N 353-ФЗ следует требование к кредитору оформлять заявление о предоставлении потребительского кредита во всех случаях, когда заемщику к кредиту предлагаются дополнительные платные услуги, с указанием их стоимости и возможности согласиться/отказаться от них.
При этом, как показал анализ практики предоставления потребительских кредитов (займов) посредством дистанционных каналов, в ряде случаев для оформления кредита (займа) без дополнительной услуги потребитель должен совершить действие или ряд действий по отключению автоматически проставленного кредитором согласия (например, убрать отметку о согласии, либо зайти в отдельный раздел и там убрать отметку), после чего нажать продолжить/далее.
Ранее направленным письмом < 4 > Служба обращала внимание, что в соответствии с частью 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.
< 4 > Письмо Службы N 59-3-2/42061 от 27.09.2022.
В развитие ранее освещенной темы на сайте Банка России в рубрике "Предоставление дополнительных услуг при оформлении кредита (применение Федерального закона N 353-ФЗ)" подраздела "Разъяснения" раздела "Сервисы" размещена позиция регулятора, связанная с недопустимостью автоматического проставления кредитором отметок о согласии заемщика с подключением ему дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредита (займа) посредством дистанционных каналов связи.
Направляем указанную информацию для учета в деятельности, а также в целях доведения соответствующей позиции Банка России до сведения своих членов (участников объединений) и формирования единообразной практики на финансовом рынке (не приводится).
О проведенной работе просим проинформировать Службу.
Заместитель руководителя
Службы по защите
прав потребителей
и обеспечению доступности
финансовых услуг
С.В.КОЛГАНОВ