Приказ ФНС России от 24.12.2018 N ММВ-7-19/835@ "О внесении изменений в приказ ФНС России от 24.10.2006 N САЭ-3-25/729@"

Код НО

Входящий документ

Сведения о налогоплательщике

Тип налогоплательщика (Справочник 1)

Способ представления запроса (Справочник 2)

Существо вопроса (Справочник 3)

Характеристика ответа (Справочник 4)

Исходящий документ

ФИО исполнителя

Дата поступления

Дата регистрации

Номер

Дата

Номер

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Справочник 1

Тип налогоплательщика

значение "1" - юридическое лицо (в т.ч. индивидуальный предприниматель);

значение "2" - физическое лицо.

Справочник 3

Существо вопроса

значение "1" - о действующих налогах, сборах, страховых взносах, о законодательстве о налогах, сборах, страховых взносах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов;

значение "2" - о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов;

значение "3" - о неудовлетворительной работе с налогоплательщиками, в том числе:

значение "3.1" - нарушение срока/отказ в предоставлении государственной услуги;

значение "3.2" - грубость, некомпетентность сотрудников при личном приеме;

значение "3.3" - длительность времени ожидания в очереди, приема;

значение "3.4" - отсутствие необходимой информации в операционном зале;

значение "3.5" - комфортность помещения для приема;

значение "3.6" - некачественная работа телефонов;

значение "3.7" - не доволен качеством ответа;

значение "4" - о проведении совместной сверки расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

значение "5" - о предоставлении Справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

значение "6" - о предоставлении Выписки операций по расчетам с бюджетом;

значение "7" - о предоставлении Перечня налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности, представленной в отчетном году;

значение "8" - о предоставлении Справки об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов.

Примечание:

- значения "1" - "3" заполняются на местном и региональном уровнях;

- значения "4" - "8" заполняются на местном уровне и в УФНС России по субъекту Российской Федерации с двухуровневой системой управления

Справочник 2

Способ представления запроса

значение "1" - на бумажном носителе (почтовым отправлением);

значение "2" - на бумажном носителе (лично);

значение "3" - в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи;

значение "4" - в электронном виде через официальный Интернет-сайт ФНС России

значение "5" - в электронном виде через электронный сервис "Личный кабинет налогоплательщика";

значение "6" - в электронном виде через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ)

значение "7" - через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)

Справочник 4

Характеристика ответа

значение "1" - не требует ответа (в связи с отсутствием конкретного вопроса или реквизитов заявителя);

значение "2" - требует ответа;

значение "3" - направлено по принадлежности (тематика запроса налогоплательщика не входит в компетенцию налоговых органов);

значение "4" - не подлежит рассмотрению (по причинам, установленным статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").

Номер показателя

Наименование показателя

Реквизит и наименование документа - основания для формирования показателя

Требования по ведению показателя

1.

2

3

4

1

Код НО

Формируется автоматически

В соответствии с Классификатором "Система обозначения налоговых органов" (СОНО)

2

Дата поступления запроса

Входящий запрос налогоплательщика

Формируется автоматически для запросов, поступивших в электронном виде и вносится вручную для запросов, поступивших на бумажном носителе

3

Дата регистрации запроса

Входящий запрос налогоплательщика

Дата регистрации формируется автоматически при регистрации сотрудником ОРН запроса, поступившего от налогоплательщика, в информационной системе налогового органа.

4

Входящий номер запроса

Входящий запрос налогоплательщика

Уникальный входящий номер присваивается автоматически, при регистрации сотрудником ОРН запроса, поступившего от налогоплательщика, в информационной системе налогового органа.

При поступлении запроса по ТКС запрос регистрируется автоматически, без участия пользователя.

5

Сведения о налогоплательщике

ИНН, КПП (для организаций), наименование организации или ФИО физического лица, место нахождения организации или адрес физического лица

Формируются автоматически после регистрации поступившего запроса в информационной системе налогового органа с использованием учетных данных из реестров налогоплательщиков, состоящих на учете в налоговом органе (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕГРН).

6

Тип налогоплательщика

Значение из справочника 1 ИР формируется автоматически

Значение автоматически формируется и присваивается на основании:

1) способа представления запроса:

а) если запрос представлен через Личный кабинет налогоплательщика юридического лица или индивидуального предпринимателя, присваивается значение "1";

б) если запрос представлен через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, присваивается значение "2".

2) на основании данных ПП ЦУН АИС "Налог-3".

7

Способ представления запроса

Значение из справочника 2 ИР

Формируется автоматически для запросов, поступивших в электронном виде, и вносится вручную для запросов, поступивших на бумажном носителе

8

Существо вопроса

Значение из справочника 3 ИР

При поступлении запроса от налогоплательщика на бумажном носителе

Значение из справочника 3 ИР

Сотрудником ОРН из справочника 3 ИР выбирается одно из значений (либо сочетание значений): 1, 2, 3 (при выборе значения "3" выбирается дополнительное значение (сочетание значений): 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7), 4, 5, 6, 7, 8.

При поступлении запроса от налогоплательщика в электронном виде

Значение из справочника 3 ИР в зависимости от существа запроса:

1) о действующих налогах, сборах, страховых взносах, законодательстве о налогах, сборах, страховых взносах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов;

2) о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов;

3) о неудовлетворительной работе с налогоплательщиками.

Сотрудником ОРН из справочника 3 ИР выбирается одно из значений (либо сочетание значений): 1, 2, 3 (при выборе значения "3" выбирается дополнительное значение (сочетание значений): 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7).

Значение из справочника 3 ИР в зависимости от существа запроса:

4) о проведении совместной сверки расчетов по налогам, сборам, страховых взносам, пеням, штрафам, процентам;

5) о предоставлении Справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

6) о предоставлении Выписки операций по расчетам с бюджетом;

7) о предоставлении Перечня налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности, представленной в отчетном году;

8) о предоставлении Справки об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов.

Значение из справочника 3 ИР формируется автоматически в зависимости от существа запроса (4, 5, 6, 7, 8).

9

Характеристика ответа

Значение из справочника 4 ИР

При поступлении запроса от налогоплательщика на бумажном носителе

Значение из справочника 4 ИР

Сотрудником ОРН из справочника 4 ИР выбирается одно из значений в зависимости от принятого решения по рассмотрению запроса

При поступлении запроса от налогоплательщика в электронном виде

Значение из справочника 4 ИР в зависимости от существа запроса:

1) о действующих налогах, сборах, страховых взносах, законодательстве о налогах, сборах, страховых взносах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов;

2) о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов;

3) о неудовлетворительной работе с налогоплательщиками.

Сотрудником ОРН из справочника 4 ИР выбирается одно из значений в зависимости от принятого решения по рассмотрению запроса

Значение из справочника 4 ИР в зависимости от существа запроса:

4) о проведении совместной сверки расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

5) о предоставлении Справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

6) о предоставлении Выписки операций по расчетам с бюджетом;

7) о предоставлении Перечня налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности, представленной в отчетном году;

8) о предоставлении Справки об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов.

Значение "2" из справочника 4 ИР формируется автоматически

10

Дата исходящего документа

Исходящий документ

Указывается исходящая дата ответа налогоплательщику

Дата исходящего ответа налогоплательщику:

о действующих налогах, сборах, страховых взносах, законодательстве о налогах, сборах, страховых взносах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов;

о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов;

о неудовлетворительной работе с налогоплательщиками (в том числе: нарушение срока/отказ в предоставлении государственной услуги; грубость, некомпетентность сотрудников при личном приеме; длительность времени ожидания в очереди, приема; отсутствие необходимой информации в операционном зале; комфортность помещения для приема; некачественная работа телефонов; не доволен качеством ответа).

Ответ налогоплательщику:

о действующих налогах, сборах, страховых взносах, законодательстве о налогах, сборах, страховых взносах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов;

о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов;

о неудовлетворительной работе с налогоплательщиками (в том числе: нарушение срока/отказ в предоставлении государственной услуги; грубость, некомпетентность сотрудников при личном приеме; длительность времени ожидания в очереди, приема; отсутствие необходимой информации в операционном зале; комфортность помещения для приема; некачественная работа телефонов; не доволен качеством ответа).

Вносится сотрудником налогового органа, сформировавшим ответ налогоплательщику

Дата исходящего ответа налогоплательщику

о проведении совместной сверки расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

о предоставлении Справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

о предоставлении Выписки операций по расчетам с бюджетом;

о предоставлении Перечня налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности, представленной в отчетном году;

о предоставлении Справки об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов.

Ответ налогоплательщику:

о проведении совместной сверки расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

о предоставлении Справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

о предоставлении Выписки операций по расчетам с бюджетом;

о предоставлении Перечня налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности, представленной в отчетном году;

о предоставлении Справки об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов.

Автоматически проставляется дата формирования ответа, указанная на документе.

11

Номер исходящего документа

Исходящий документ

Указывается исходящий номер ответа налогоплательщику

Номер исходящего ответа налогоплательщику:

о действующих налогах, сборах, страховых взносах, законодательстве о налогах, сборах, страховых взносах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов;

о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов;

о неудовлетворительной работе с налогоплательщиками (в том числе: нарушение срока/отказ в предоставлении государственной услуги; грубость, некомпетентность сотрудников при личном приеме; длительность времени ожидания в очереди, приема; отсутствие необходимой информации в операционном зале; комфортность помещения для приема; некачественная работа телефонов; не доволен качеством ответа).

Ответ налогоплательщику:

о действующих налогах, сборах, страховых взносах, законодательстве о налогах, сборах, страховых взносах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов;

о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов;

о неудовлетворительной работе с налогоплательщиками (в том числе: нарушение срока/отказ в предоставлении государственной услуги; грубость, некомпетентность сотрудников при личном приеме; длительность времени ожидания в очереди, приема; отсутствие необходимой информации в операционном зале; комфортность помещения для приема; некачественная работа телефонов; не доволен качеством ответа).

Вносится сотрудником налогового органа, сформировавшим ответ налогоплательщику

Номер исходящего ответа налогоплательщику:

о проведении совместной сверки расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

о предоставлении Справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

о предоставлении Выписки операций по расчетам с бюджетом;

о предоставлении Перечня налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности, представленной в отчетном году;

о предоставлении Справки об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов.

Ответ налогоплательщику:

о проведении совместной сверки расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

о предоставлении Справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам;

о предоставлении Выписки операций по расчетам с бюджетом;

о предоставлении Перечня налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности, представленной в отчетном году;

о предоставлении Справки об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов.

Автоматически проставляется номер документа, сформированного и зарегистрированного для отправки налогоплательщику.

12

ФИО исполнителя

Исходящий документ, направленный в ответ на запрос налогоплательщика.

Выбирается в ручном режиме из справочника должностных лиц налогового органа при формировании ответа на запрос на бумажном носителе.

При направлении по ТКС не заполняется.